退款政策

生成失败

技术原因导致失败时，积分全部自动退回。照片或文字被安全规则拦截时，退回一半积分（向上取整），第一次尝试全退。为防止滥用，每个账户 24 小时内最多全退 3 次，之后失败退回一半。

随时申请退款

不满意或改主意了？购买后 14 天内发邮件到 support@aitrendsvideo.com 并附上订单号，我们会退还整个积分包的费用，即使已经用掉了一部分积分，也不问原因。退款后这个积分包剩下的积分会从余额里扣除。

每个账户限一次无理由全额退款；之后只退积分包里没用掉的积分。

找银行之前先找我们

如果某笔扣款看起来不对或认不出来，请先发邮件到 support@aitrendsvideo.com，再考虑找银行拒付。我们通常一个工作日内回复，我们直接退款比银行拒付更快到账。

质量问题

如果成片明显损坏（例如文件损坏或人脸缺失），请带上视频 ID 联系我们，审核后会退还对应积分。

退款方式

退款将经由支付合作方原路退回，到账可能需要 5–10 个工作日。